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Design Thinking Estrategia
octubre 14, 2016

Estrategia con Design Thinking

Proyecto de diseño de estrategias disruptivas para un modelo más digital de una importante entidad financiera de latinoamérica

Tarea

Facilitar en proceso de diseño estratégico con metodologías ágiles

  • Cliente

    Banco Falabella

  • Técnicas

    Design Thinking, Scenarios, Value Proposition Canvas

  • Tiempo

    2 semanas

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Estrategias innovadoras para modelo digital

Una importante entidad financiera de latinoamérica de origen chileno, nos solicitó ayuda para acompañar a la dirección en el desarrollo de opciones estratégicas disruptivas y de alto impacto.

Utilizando técnicas creativas  con enfoque disruptivo se buscaba generar opciones estratégicas innovadoras, que rompiesen las reglas de juego. El equipo directivo quería tener un portafolio de estrategias capaces de evolucionar el negocio hacia un modelo mucho más digital.

DESAFÍOS DEL PROYECTO

Crear nuevos enfoques
dentro de la caja

No solo queremos diseñar nuevas estrategias, también desarrollar un modelo corporativo que permita al equipo directivo el instalar nuevas actitudes y procedimientos para la toma de decisiones de carácter crítico.

Esencialmente el proceso requiere de un cambio de percepción sobre el estatus quo del equipo directivo, no se puede innovar si no se «aprende» a pensar diferente, … y eso fué el primer desafío por trabajar.

Como primera sesión se articuló una proceso de revisión de las tendencias de los mercados y de la sociedad, para poner de relieve la necesidad de romper con los paradigmas y las «reglas de juego» que habían quedado obsoletas.

HERRAMIENTAS

Técnicas y métodos

Design Thinking

Se articuló el proceso con parte de la estructura del Design Thinking respetando sobre todo su lógica humano centrista para que los directivos se enfocaran en las personas. La fase de detonación creativa y la creación de prototipos visuales fueron esenciales para el desarrollo estratégico.

Scenarios

A través de información recabada por el equipo sumando sus propias perspectivas, se generó un diseño de los futuros alternativos del sector mediante escenarios posibles que afectarían a su mercado. La técnica utilizada "scenarios" permitió al equipo debatir entre las tendencias que traía la tecnología y su evolución.

Detonación creativa

Técnica para generar propuestas disruptivas. Dicha técnica contempla la generación de ideas facilitadas por un experto de manera que se cumplan los objetivos de cantidad, sobre todo en el número de aquellas ideas que salen de lo establecido y que pueden representar la base de futuras brillantes ideas.

Value proposition canvas

El desarrollo de la propuesta de valor radica en la exploración de dos ámbitos: el primero se centra en el perfil de usuario, más enfocado en el usuario en el escenario futuro (para la primera etapa del proyecto). Posteriormente, tras el proceso creativo articulado con la detonación creativa se procede a diseñar las propuestas estratégicas.

ESTADÍSTICAS DEL PROYECTO

Los números

0
Personas implicadas

La alta gerencia, incluyendo al Director General, y los equipos directivos de toda la organización sin excepción.

0
Resultados y logros

Más de 15 innovadoras propuestas estratégicas, casi un 40% implementables a corto y medio plazo.

0
Semanas de talleres

12 horas totales repartidas en diferentes sesiones de preparación, desarrollo y presentación de resultados.

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